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Impressum

  • Wie kann ich die ePA beantragen?

    Das geht ganz einfach über die ePA-App auf Ihrem Smartphone. Für den Ausnahmefall, dass kein Smartphone vorhanden ist, wird eine Akte mit reduziertem Nutzen angeboten, die nur beim Arzt geführt werden kann. Wenden Sie sich hierfür an eine unserer Servicestellen.

    Ihre nächste Servicestelle und die Öffnungszeiten finden Sie hier.

  • Wie beantrage ich eine ePA für mein Kind/meine betreute Person?

    Sie benötigen dafür die Daten und die elektronische Gesundheitskarte (NFC-eGK) des Kindes/der betreuten Person.

  • Wie & wo bekomme ich die ePA-App auf mein Smartphone?

    Sie können unsere App „KKH ePA“ ab dem 01.01.2021 in den App Stores (Apple/Google) herunterladen.

  • Was muss ich beim Download der ePA-App beachten?

    Damit Sie unsere ePA-App herunterladen können, muss auf Ihrem Smartphone genügend Speicherplatz vorhanden sein. Außerdem muss das Betriebssystem des Smartphones mit der App kompatibel sein. Entsprechende Hinweise finden Sie direkt in den App-Stores bei den Voraussetzungen für den App-Download.

  • Was kann ich alles mit der ePA-App machen?

    Mit der App können Sie folgende Funktionen nutzen:

    • Aktenkonto beantragen, aktivieren und schließen
    • Einwilligungen erteilen und widerrufen
    • Berechtigung für Leistungserbringer vergeben und entziehen
    • Liste der Zugriffsberechtigten anzeigen
    • Dokument einstellen, suchen, anzeigen, herunterladen und löschen
    • Benachrichtigungen aktivieren/deaktivieren
    • Geräte hinzufügen, verwalten
    • Benachrichtigungsadresse (E-Mail) ändern
    • Protokolle einsehen
  • Welche Voraussetzungen sind für die Nutzung der ePA-App notwendig?

    Damit Sie unsere ePA-App nutzen können, müssen Sie bei uns versichert sein. Sie benötigen Ihre Krankenversicherungsnummer (KVNR), ein Android-Smartphone (mindestens Android 8) oder ein iPhone (mindestens 7 und iOS-Version 13). Smartphones mit verändertem Betriebssystem werden nicht unterstützt.

    Außerdem benötigen Sie eine sicher zugestellte gültige/aktive NFC-fähige elektronische Gesundheitskarte (NFC-eGK) und die dazugehörige PIN.

  • Wie kann ich über die App auf meine ePA zugreifen?

    Laden Sie unsere ePA-App herunter. Öffnen Sie diese und folgen Sie den Anweisungen zur Erstregistrierung. Die App begleitet Sie Schritt für Schritt durch den Anmeldeprozess.

    Geben Sie zuerst Ihre persönlichen Daten ein und stimmen Sie den Nutzungsbedingungen der App sowie den Hinweisen zum Datenschutz zu. Dies ist notwendig, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und Ihnen alle zukünftigen Zugriffe zu erleichtern.


    Sie benötigen außerdem eine gültige E-Mail-Adresse. Diese müssen Sie während des Anmeldeprozesses aktiv bestätigen, damit sie verifiziert wird. Die E-Mail-Adresse müssen Sie angeben, damit Sie alle Informationen und Aktivitäten rund um Ihre Akte erhalten.


    Des Weiteren benötigen Sie für die Anmeldung Ihre NFC-fähige eGK und die dazugehörige PIN.

  • Kann ich die ePA App auf dem Tablet nutzen?

    Wir empfehlen die Nutzung auf dem Tablet nicht, da es zu Darstellungsproblemen kommen kann.

  • Wie sicher ist die ePA?

    Der Schutz Ihrer persönlichen Gesundheits- und Krankheitsdaten hat selbstverständlich höchste Priorität. Dementsprechend hoch sind die gesetzlichen Anforderungen an die ePA und deren Entwickler/Anbieter. Es gelten die Bestimmungen aller für die ePA relevanten Datenschutzgesetze. Weitere Informationen dazu finden Sie unter: www.gematik.de/telematikinfrastruktur/datenschutz/

  • Wer hat Zugriff auf meine Daten in der ePA?

    Sie bestimmen, wer auf Ihre Daten zugreifen darf. Sie können Leistungserbringern folgende Berechtigungen erteilen:

    • Einstellen,
    • Suchen,
    • Anzeigen,
    • Herunterladen
    • und zum Löschen von Dokumenten.

    Natürlich können Sie diese jederzeit widerrufen. In der ePA wird protokolliert, wer wann auf welche Daten zugegriffen hat.


    Wichtig: Die Berechtigungen können Sie nur Leistungserbringern erteilen, die einen Heilberufsausweis haben.

  • Wo finde ich die Datenschutzbedingungen, denen ich zustimmen muss?

    In der ePA-App können Sie die Datenschutzbedingungen einsehen, herunterladen und akzeptieren.

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