Anträge & Genehmigungen 2025
Wir setzen alles daran, unsere Versicherten schnell und zuverlässig zu unterstützen. Wie lange dauert es also durchschnittlich, bis ein Antrag vom Eingang bis zur Entscheidung bearbeitet wird? Mit unseren Zahlen möchten wir dazu einen transparenten Einblick geben.
Manche Anliegen benötigen etwas mehr Zeit – zum Beispiel, wenn Unterlagen fehlen oder Informationen nachgereicht werden müssen. In solchen Fällen bitten wir unsere Versicherten um etwas Geduld.
Krankengeld
Von 46.479 gestellten Anträgen haben wir 81 Prozent in durchschnittlich 2 Tagen bearbeitet.
Zahnersatz
Wir haben 131.154 Anträge unserer Versicherten genehmigt, für die Bearbeitung benötigten wir durchschnittlich 1,5 Tage.
Hilfsmittel
Insgesamt haben unsere Versicherten 1.494.894 Anträge gestellt. Von diesen haben wir 96,2 Prozent genehmigt. Für die Bearbeitung der Anträge benötigten wir durchschnittlich 2,9 Tage.
Kuren & Reha
Von 31.182 Anträgen genehmigten wir 72 Prozent. Im Schnitt brauchten wir für die Bearbeitung der Anträge für Stationäre Reha 5,1 Tage, für Kuren 4,9 Tage und für Mutter/Vater-Kind-Kuren 28,2 Tage. Letztere dauern länger, weil wir die Kosten erst final nach der Klinikwahl (durch die Versicherten) zusagen können. Die Vorab-Genehmigung erfolgt spätestens nach 3 Tagen.
Pflegeleistungen
Insgesamt haben unsere Versicherten 1.054.132 Anträge gestellt. Davon waren 24.615 Erstanträge, davon 6.121 Eilbegutachtung. Genehmigt haben wir 80 Prozent der Anträge. Für die Bearbeitung benötigten wir durchschnittlich 19,1 Tage.
Haushaltshilfe
Insgesamt stellten unsere Versicherten 4.752 Anträge, von denen wir 78 Prozent genehmigten. Von den Anträgen bei Krankheit genehmigten wir 75 Prozent, von denen bei Mutterschaft 92 Prozent.
Weitere Themen des Transparenzberichts 2025
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