Widersprüche & Klagen 2025

Nicht jede Entscheidung fällt leicht. Wenn wir einen Leistungsantrag ablehnen müssen, kann das für unsere Versicherten enttäuschend oder frustrierend sein. Dafür haben wir Verständnis. Manchmal sind uns jedoch Grenzen gesetzt, etwa durch gesetzliche Vorgaben, fehlende Unterlagen oder bereits ausgeschöpfte Leistungsmöglichkeiten.

Umso wichtiger ist es uns, Entscheidungen transparent und nachvollziehbar zu erklären. Wir möchten, dass unsere Versicherten verstehen, wie es zu einer Entscheidung gekommen ist und welche Möglichkeiten es gegebenenfalls noch gibt. Deshalb schauen wir gemeinsam nach Lösungen und beraten individuell.

Natürlich kommt es auch vor, dass Versicherte mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind. In diesem Fall können sie innerhalb eines Monats Widerspruch einlegen. Jeder Widerspruch wird von uns sorgfältig und individuell geprüft.