Transparenzbericht 2025

Liebe Leserinnen, liebe Leser,

Transparenz bei unseren Leistungen und Services ist für uns mehr als eine Pflicht – sie ist eine Haltung. Der vorliegende Bericht gibt Ihnen Einblicke in die Themen, mit denen wir uns im vergangenen Jahr beschäftigt haben. Er zeigt, was Menschen bewegt hat, woran wir gearbeitet haben und wie wir Verantwortung für eine gute Versorgung übernehmen.

Dabei geht es nicht nur um Kennzahlen. Es geht auch um die Fragen dahinter: Welche Leistungen werden besonders häufig in Anspruch genommen? Wo verändert sich der Bedarf? Und wie treffen wir Entscheidungen, wenn wir die Balance zwischen guter Versorgung und einem verantwortungsvollen Umgang mit Beitragsgeldern halten müssen?

Unsere Mitarbeitenden setzen sich jeden Tag dafür ein, unsere Versicherten bestmöglich zu unterstützen. Sei es im persönlichen Kontakt, bei der Bearbeitung von Anträgen oder im Umgang mit Widersprüchen. Transparenz bedeutet für uns, diese Arbeit sichtbar zu machen und für alle Interessierten verständlich einzuordnen.

Mit diesem Bericht möchten wir dazu einladen, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen. Denn Vertrauen entsteht dort, wo nachvollziehbar wird, wie Entscheidungen getroffen werden und was sie für die Menschen bedeuten.

Wir bedanken uns bei allen Versicherten für das entgegengebrachte Vertrauen!

Herzliche Grüße