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KKH Kaufmännische Krankenkasse
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  • Wie kann ich einen Sauerstoffkonzentrator beantragen?

    Bitte reichen Sie uns eine ärztliche Verordnung (Rezept) ein.

  • Wie erhalte ich einen Sauerstoffkonzentrator?

    Nach Eingang Ihrer ärztlichen Verordnung prüft die KKH Ihren Antrag. Im Falle einer Genehmigung senden wir diese zeitgleich Ihnen und unserem Exklusivvertragspartner zu. Innerhalb von 24 Stunden nachdem die Genehmigung dort eingegangen ist, nimmt unser Exklusivvertragspartner telefonisch Kontakt mit Ihnen auf, um einen Liefertermin abzustimmen. Die Lieferung erfolgt umgehend, es sei denn, Sie wünschen eine spätere Lieferung.

  • Was mache ich, wenn mein Sauerstoffkonzentrator defekt ist oder ich ihn nicht mehr benötige?

    Die Versorgung mit einem Sauerstoffkonzentrator erfolgt im Rahmen einer 6-monatigen Erst- und einer 54-monatigen Folgepauschale. Hierfür stellt Ihnen unser Exklusivvertragspartner für 6 bzw. 54 Monate einen Sauerstoffkonzentrator zur Verfügung und ist für den gesamten Zeitraum auch für alle Reparaturen zuständig. Damit Sie Ihren Sauerstoffkonzentrator behalten können, ist es empfehlenswert, rechtzeitig (vor Ablauf der 5-Jahresfrist) eine neue Verordnung bei der KKH einzureichen.

    Die Reparaturen werden für Sie kostenfrei durchgeführt.

    Sollte Ihr Sauerstoffkonzentrator defekt sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Exklusivvertragspartner, von dem Sie den Sauerstoffkonzentrator erhalten haben. Dieser wird sich um die Reparatur und ggf. um einen notwendigen Gerätetausch kümmern.

    Sie können unsere Vertragspartner Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr und Samstag von 8.00 bis 13.00 Uhr kostenfrei oder zum Festnetztarif erreichen.

  • Kann ich einen Sauerstoffkonzentrator auch aus einer Apotheke oder einem Sanitätshaus meiner Wahl erhalten?

    Nein.
    Die KKH hat Ausschreibungsverträge für die Versorgung mit Sauerstoffkonzentratoren geschlossen. Es sind ausschließlich unsere Exklusivvertragspartner berechtigt, Sie mit einem Sauerstoffkonzentrator zu versorgen. Diese haben sich für die Versorgung qualifiziert und entsprechen damit nachweislich unseren hohen Anforderungen.  

  • Erhalte ich eine Einweisung in den Gebrauch des Sauerstoffkonzentrators?

    Bei Auslieferung des Sauerstoffkonzentrators erhalten Sie eine Einweisung in den technischen Gebrauch durch unseren Exklusivvertragspartner.

    Es ist hilfreich, wenn bei der Einweisung der gesetzliche Betreuer (soweit vorhanden), Ihre Pflegepersonen und/oder Angehörige dabei sind, damit auch sie in den Gebrauch des Sauerstoffkonzentrators eingewiesen werden können.

    Eine ggf. notwendige medizinische Einweisung (z. B. Flow-Rate) darf ausschließlich durch Ihren Arzt/ Ihre Ärztin erfolgen.

  • An wen kann ich mich wenden?

    Bei allgemeinen Fragen zum Ablauf wenden Sie sich bitte an Ihre KKH Servicestelle.

    Bei Fragen zum Hilfsmittel kontaktieren Sie bitte den Vertragspartner.

    Bei medizinischen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt.

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