Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen ist die kostenlose Zurverfügungstellung von Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal und die Ihnen damit verschaffte Möglichkeit, die digitalen Services im angebotenen Funktionsumfang für persönliche Zwecke zu nutzen.
Die Nutzung als Versicherter ist zeitlich nicht befristet. Die KKH ist jedoch jederzeit berechtigt, den Betrieb von Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal ohne Angabe von Gründen einzustellen.
Die Meine KKH-App steht Ihnen kostenlos zum Download zur Verfügung. Für die Nutzung sind eine Internetverbindung und ein mobiles Endgerät mit den Betriebssystemen Android oder iOS erforderlich. Mögliche Kosten für die mobile Internetnutzung richten sich nach den Tarifen Ihres Anbieters. Die Webanwendung Meine KKH-Onlineportal ist über jeden Internetbrowser kostenlos zugänglich (wir empfehlen Google Chrome oder Safari für optimierte Nutzung) und ist sowohl über PC, als auch Smartphone aufrufbar.
Um sich in der Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal anzumelden, ist ein Benutzerkonto erforderlich, welches im Zuge der Erstregistrierung in der Meine KKH-App angelegt wird.
Die Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal ermöglichen den Zugriff auf Dienste Dritter. Diese Angebote werden lediglich zugänglich gemacht; die KKH ist nicht der Anbieter dieser Dienste. Für solche Dienste gelten separate Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters, eine Haftung der KKH ist insofern ausgeschlossen.
Mit der Nutzung von Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal werden personenbezogene Daten übermittelt. Sie erklären im Rahmen des Registrierungsprozesses Ihr Einverständnis, dass diese Daten gemäß den Regelungen zum Datenschutz verwendet werden dürfen.
Im Rahmen des Registrierungsvorgangs werden Sie aufgefordert, die richtigen und vollständigen Informationen zu ihrer Identität einzutragen.
Ihre Daten sind bei der KKH in sicheren Händen. Seit dem 25. Mai 2018 gilt die Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (EU-DSGVO), die Ihre Rechte als Kunde weiter stärkt.
Die KKH sieht aufgrund der Sensibilität Ihrer Daten verschiedene Sicherheitsverfahren für die Nutzung von Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal vor:
Für die sichere Registrierung wird das BitIAM (Identifizierungs- und Access-Management-Tool der Bitmarck BITMARCK GmbH) genutzt. Das IAM wird Ihnen als Nutzer Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal kostenlos zur Verfügung gestellt. Mit Abschluss der Registrierung hat der Nutzer alle notwendigen Aktivitäten zum Erhalt der Authentifizierung abgeschlossen. Für die sichere Nutzung von Meine KKH-Onlineportal dient die Meine KKH-App nach Eingabe der Zugangsdaten als 2. Faktor zur Authentifizierung während des Anmeldeprozesses. Die 2-Faktor-Authentifizierung über die Meine KKH-App erhöht hierbei das Sicherheitsniveau für die Online-Services im geschlossenen Bereich von Meine KKH-Onlineportal.
Der geschlossene Bereich von Meine KKH-Onlineportal ist somit nicht ohne die Meine KKH-App nutzbar. Solange Sie in Meine KKH-Onlineportal angemeldet sind, gilt die einmalige 2-Faktor-Authentifizierung für die Nutzung aller Online-Services bis zum Logout. Bei jedem erneuten Login wird die 2. Faktor-Authentifizierung über die Meine KKH-App wieder benötigt. Wird die Anmeldung in Meine KKH-Onlineportal über die Meine KKH-App abgelehnt, nicht innerhalb von zwei Minuten freigegeben oder aufgrund von technischen Problemen abgebrochen, erscheint in Meine KKH-Onlineportal ein entsprechender Hinweis und die Nutzung der Online-Services im geschlossenen Bereich ist nicht möglich. Sie können die Freigabe über die Meine KKH-App mittels der 2-Faktor-Authentifizierung jedoch jederzeit wieder neu anfragen.
Manipulierte Geräte oder Software sind nicht zulässig. Die Nutzung der Meine KKH-App ist nur mit offiziellen Betriebssystemversionen erlaubt. Daten werden zeitgemäß verschlüsselt.
Im Falle eines Smartphone-Verlustes deaktivieren Sie den Zugriff auf die App, Informationen dazu finden Sie in den FAQs.
Nutzen Sie stets ein sicheres Passwort und halten Sie Ihr Betriebssystem aktuell. Stellen Sie darüber hinaus sicher, dass unbefugte Dritte keine Kenntnis über Ihre Zugangsdaten erlangen. Melden Sie sich nach Nutzung von Meine KKH-Onlineportal zudem aus Sicherheitsgründen immer über „Abmelden“ wieder ab.
Damit die Meine KKH-App ordnungsgemäß funktionieren kann, ist es notwendig, dass Sie den Zugriff auf bestimmte Smartphone-Funktionen und personenbezogene Daten gewähren, die auf dem Gerät gespeichert werden. So werden Sie einmalig zu Beginn oder auch erst bei Nutzung der jeweiligen Funktion aufgefordert, die entsprechende Zugriffsberechtigung zu erteilen.
Ein Netzwerk-Zugriff ist erforderlich, da Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal nur im Online-Modus nutzbar sind.
Um der KKH ein Dokument zur Bearbeitung zuzusenden (z. B. Foto Ihrer Krankmeldung), wird der Zugriff auf Ihre systemseitige Kamera benötigt.
Ein Zugriff auf Ihren Gerätespeicher erfolgt, wenn Sie der KKH eine bereits gespeicherte Foto- oder PDF-Datei zusenden möchten.
Für unsere Sicherheitsüberprüfung benötigen wir Zugriff auf den Gerätestatus.
Die Inhalte von Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal sind frei von Werbung Dritter und basieren auf strengen Qualitätskriterien. Die Finanzierung erfolgt ausschließlich aus KKH-eigenen Mitteln und ist unabhängig von Sponsoren.
Die KKH übernimmt keine Gewähr für Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Funktionalität oder Schadsoftwarefreiheit von Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal der Inhalte oder der übermittelten Daten. Die KKH haftet nicht für technisch bedingte Störungen auf Ihrem Endgerät oder für Ausfälle von Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal.
Die KKH bemüht sich, die bereitgestellten Informationen regelmäßig zu überprüfen und aktuell zu halten, ist jedoch nicht zur Aktualisierung des Inhalts von Meine KKH-App und Meine KKH-Onlineportal verpflichtet und übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit.
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Die KKH ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Die Krankenkasse informiert den Nutzer über Abänderungen dieser Nutzungsbedingungen innerhalb der Meine KKH-App. Sobald der Nutzer die geänderten Nutzungsbedingungen akzeptiert, werden die Änderungen wirksam.
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