FAQs

Die App finden Sie in den App-Stores von Google und Apple.

Nein, der Anspruch umfasst nur solche digitalen Gesundheitsanwendungen, die vom Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte in das Verzeichnis für digitale Gesundheitsanwendungen (BfArM-Liste) aufgenommen wurden.

Das Verzeichnis finden Sie auf der Website des BfArM. 

Nein, leider können wir Ihnen in diesem Fall die DiGA nicht gewähren.

Wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt oder den Hersteller.

Ihr Antrag wird priorisiert bearbeitet.

Die Verordnung ist einen Monat nach Ausstellung gültig.

Sie können die Verordnung

• über „Meine KKH“ hochladen,
  
• per Post an die KKH Kaufmännische Krankenkasse, 30125 Hannover senden,
  
• in Ihrer KKH Servicestelle einreichen.

Der Code wird nur einmal vergeben. Bitte wenden Sie sich an den Hersteller.

Bitte rufen Sie innerhalb unserer Geschäftszeiten an.

Der Freischaltcode ist 3 Monate nach Ausstellung der Verordnung (abhängig vom Verordnungsdatum) gültig.

Ja, dies soll laut Hersteller möglich sein.

Nein, die Kosten für die digitalen Gesundheitsanwendungen übernehmen wir als Krankenkasse komplett. Für Sie fällt keine Zuzahlung an.

Innerhalb einiger Apps gibt es allerdings auch weitere Anwendungen, die freigeschaltet werden können (In-App-Käufe). Die Kosten dafür trägt der Nutzer selbst.

Nein, eine Kostenerstattung ist grundsätzlich nicht möglich.

Nein, die Kosten für das Internet werden nicht von der KKH übernommen.

Nein. Die Anschaffung eines Smartphones/Tablets für die Nutzung der DiGA fällt in den privaten Bereich. Die Kosten für „Hardware“ werden nicht von der Krankenkasse übernommen.

Bitte wenden Sie sich an den Hersteller der App. Dieser bietet Ihnen eine 24-Stunden-Hotline und antwortet innerhalb von 24 Stunden.

Nein, die KKH übermittelt dem App-Anbieter keinerlei persönliche Daten. Ihre persönlichen Daten sind bei uns sicher.