Abteilung Betriebsorganisation und Servicesteuerung

Der Bereich Anforderungs- und Portfoliomanagement nimmt die Aufträge an und priorisiert diese. Das Business/Collaboration Office ist für die Kommunikation zwischen den Teams zuständig. Im Prozessmanagement wird geschaut, welche Arbeitsabläufe optimiert werden können und im Qualitätsmanagement, inwieweit die Servicequalität verbessert werden kann. Und schließlich gibt es noch das Team Governance., Risiko- und Compliance, das die Sicherheit und die Integrität der einzelnen Prozesse gewährleistet.

„Wir schaffen den Rahmen für eine effiziente, risikobewusste und wertschöpfungsorientierte Steuerung des gesamten Bereiches. Damit legen wir den Grundstein für eine Weiterentwicklung des Bereiches in seinen Fähigkeiten und stellen sicher, dass diese maximal und stetig am Business Value ausgerichtet sind. In einer Kombination aus aktiver Wahrnehmung von Richtlinienkompetenz und einer kundenorientierten Beratung unterstützen wir insbesondere das KKH-Management beim Erreichen der Bereichs- sowie Unternehmensziele.“ (Frank, Abteilungsleiter)

Unsere Teams

Dieses Team erfasst und priorisiert die Aufträge. Es sorgt dafür, dass alle Anforderungen auch umgesetzt werden. Zusätzlich prüft das Team anhand von Business-Analysen, ob die Anforderungen zu den strategischen Zielen der Unternehmenskultur passen. Das Portfoliomanagement sorgt für eine transparente und zielgerichtete Steuerung, wodurch die Umsetzung optimiert wird.

„Wir gestalten digitale Zusammenarbeit“ – so lautet das Motto unseres Business/Collaboration Office (BCO). Das Team gestaltet die Digitalisierung bei der KKH aktiv mit und bringt sie dorthin, wo sie Wirkung in zeigt: in den Arbeitsalltag. Ziel ist, es die digitale Zusammenarbeit nachhaltig zu verbessern. Ob durch die Entwicklung verschiedener Konzepte, die Einführung neuer Tools oder die Optimierung bestehender Prozesse. Es geht darum, Strukturen zu schaffen – für eine sichere und transparente Zusammenarbeit, heute und in Zukunft.

Das Team Prozessmanagement unterstützt unser Unternehmen durch Beratung zur Prozessoptimierung und Prozessautomatisierung, um effiziente und nachhaltige Abläufe zu gewährleisten. Wir treiben die Weiterentwicklung des Prozessmanagements und des Prozessportals voran, um Transparenz zu steigern. Zudem stellen wir die lückenlose Prozessdokumentation sicher, sodass klare Strukturen und kontinuierliche Verbesserungen ermöglicht werden.

In diesem Team wird auf die Softwarequalität geprüft und ist es für ein strukturiertes Testverfahren zuständig. Es ist wichtig, dass alle Eventualitäten in der Testumgebung umfassend abgedeckt sind. Manche manuelle Prozesse können durch moderne Automationen ersetzt werden. Das DevOps-Management gehört ebenfalls dazu und wird in den Entwicklungsprozess eingebunden. Entscheidend ist, dass die Software im Unternehmen zuverlässig funktioniert und die Qualität stimmt.

Die Organisationseinheit GRC (Governance, Risk and Compliance) verantwortet die strategische Steuerung, Kontrolle und Absicherung unserer IT. Die Einheit ist noch einmal in einzelne Teams untergeordnet. Dazu gehören die Governance, die darauf achtet, dass die IT an den Unternehmenszielen ausgerichtet ist und das Team für Risikomanagement. Letzteres ist dafür zuständig, potenzielle Bedrohungen zu identifizieren und zu minimieren. Die Mitarbeitenden aus Compliance achten darauf, dass gesetzliche und interne Vorgaben eingehalten werden und das Team für Finanzen behält das Budget im Blick. Zusätzlich gibt es noch das Personal- und Lizenzmanagement. Denn wichtig ist es auch, dass die Kapazitäten und Kompetenzen richtig eingesetzt werden und die Software rechtskonform ist sowie einen wirtschaftlichen Nutzen hat.