Experte (m/w/d) für Kundenkommunikation
Für unser Regionalzentrum in Nürnberg suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretung, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen Experten (m/w/d) für Kundenkommunikation in befristeter Anstellung für 12 Monate in Voll- oder Teilzeit.
Genau der Platz für mein Talent.
Jetzt bewerbenDas könnte Ihr neuer Job sein
- Trainings gestalten: Sie sind verantwortlich für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Trainings zu Themen wie Kommunikation, Telefonie, Kampagnen uvm.
- Gut vernetzt: Sie unterstützen bei der Entwicklung und Optimierung von Trainings und Standards in der Kundenkommunikation. Dabei sind Sie im engen Austausch mit unserer Unternehmenszentrale in Hannover.
- Sie haben die Trends im Blick: In Abstimmung mit den Führungskräften aus der Kundenberatung ermitteln Sie proaktiv Bedarfe und Trends. Sie unterstützen bei der Entwicklung von Lösungen für wiederkehrende Anliegen und leiten daraus neue Standards ab.
- Fördern und Fordern: Sie vereinbaren individuelle Weiterentwicklungsschritte mit den Mitarbeitenden, beurteilen die Trainingsteilnehmenden und übernehmen die Lernerfolgskontrolle inkl. Dokumentation und Berichtswesen.
- Zusammenarbeit als Schlüssel zum Erfolg: Sie tauschen sich regelmäßig mit Ihren Kollegen (m/w/d) aus anderen Regionalzentren zu Erfahrungswerten, Standards und Leitfäden aus.
- Das Gesamtbild im Blick: Sie führen Qualitätssicherungsmaßnahmen und Feedbackformate durch und werten diese anschließend aus.
Ihr Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit fundierten Kenntnissen und Erfahrungen in der Kundenkommunikation/-beratung, z. B. als Coach (m/w/d) oder bringen vergleichbare Qualifikationen und entsprechende Berufserfahrung mit.
- Sie verfügen über tiefgehende Methodenkompetenz zur Anwendung effektiver, moderner und motivierender Trainingsmethoden sowie relevanter Trainingsinhalte.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kommunikationstraining von Mitarbeitenden aus dem Dienstleistungssektor oder Kundenservice.
- Ihre hohe Sozialkompetenz und exzellentes Gespür für Menschen zeichnen Sie aus.
- Sie sind kommunikationsstark und beweisen in der mündlichen sowie schriftlichen Kommunikation fließende Deutschkenntnisse und ein ausgezeichnetes Ausdrucksvermögen.
- Mit Ihrer begeisterungsfähigen Art fällt es Ihnen leicht andere zu motivieren und zu fördern und so dabei zu helfen, Potenziale optimal zu entfalten.
- Im Rahmen der Einarbeitung bringen Sie die Bereitschaft zu vermehrten Dienstreisen mit.
Unser Angebot
Heben Sie unsere persönliche und unkomplizierte Kundenkommunikation auf ein neues Level.
Wir bieten Ihnen eine 38,5 Stundenwoche.
Bei uns haben Sie bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr. Die Tage Heiligabend und Silvester sind zusätzlich arbeitsfrei.
Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
Profitieren Sie sowohl von unseren vielfältigen Firmenfitness-Angeboten als auch von den tollen Sportangeboten unseres Kooperationspartners Hansefit.
Wir fördern eine umweltbewusste Lebensweise: Nutzen Sie auch die flexiblen Fahrrad-Leasingangebote der KKH.
Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Nutzen Sie mit voiio unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder.
Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, beteiligen wir uns an Ihren Kosten für das Deutschland-Jobticket.
Sie denken, wir passen zueinander?
Ihr Kontakt
Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr:
KKH Kaufmännische Krankenkasse
Oliver Stöckert | Teamleiter Steuerung
Telefon: 0911 881802-1003
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