Einblick in Service- und Leistungsqualität
Die Anforderungen, Rahmenbedingungen und Ansprüche im Gesundheitswesen unterliegen einem anhaltenden Wandel. Deshalb ist es für Krankenkassen wichtiger denn je, sich stets weiter zu entwickeln und die Erwartungen der Versicherten in den Mittelpunkt des eigenen Handelns zu rücken. Digitale Angebote, schnelle Erreichbarkeit und ein attraktives Leistungsangebot stehen bei den Kundenbedürfnissen heutzutage im Fokus. Wie die KKH in diesen Segmenten mit Service- und Produktqualität abschneidet, legt sie in ihren jährlichen Transparenzberichten offen. Unter dem Motto „Wissen, was Vertrauen schafft", gewährt der aktuelle Bericht Einblick in wichtige Kennzahlen zu Bearbeitungsdauer, Genehmigungsquoten und Kundenzufriedenheit.
