IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Unternehmenszentrale in Hannover einen IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk.
Sie sind ein Problemlöser (m/w/d) und schauen gerne „über den Tellerrand“? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Ihre vielfältigen Aufgaben
- Sie begleiten kompetent die zielgerichtete Bearbeitung unserer Kundenanfragen (telefonisch und per E-Mail) und stehen dabei proaktiv mit Ihren Kunden (m/w/d) im regelmäßigen Austausch.
- Sie beheben und dokumentieren selbstständig alle Serviceanfragen. Zudem administrieren Sie auch IT-Systeme, wie die Berechtigungsvergabe und die Installation von Endgeräten.
- Sie stehen im engen Kontakt mit unseren Systemspezialisten und externen Dienstleistern.
- Im Team tauschen Sie sich regelmäßig aktiv über die aktuellen Systemzustände aus.
- Sie erkennen und analysieren Störungshäufungen und leiten Maßnahmen zu einer dauerhaften Behebung ein.
Ihre Persönlichkeit
- abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige, einschlägige Erfahrung im Bereich Systemberatung/-administration sowie 1st/2nd Level-Support in Windows Server- und Netzwerkumgebungen
- Erfahrungen mit IT-Serviceprozessen, insbesondere mit dem Incident- und Problemmanagement, sowie in der Steuerung von Dienstleistern und im Qualitätsmanagement
- grundlegende IT-Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Microsoft Windows und Microsoft Office
- ausgeprägte Kundenorientierung auch in Stress- und Belastungssituationen
- Flexibilität, im Drei-Schicht-System zwischen 7:00 und 19:00 Uhr (montags bis freitags) zu arbeiten
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift (Lesen von Dokumentationen und Handbüchern)
Unser Angebot
Werden Sie Teil eines Teams, das sich mit immer neuen und spannenden IT-Aufgaben und Herausforderungen beschäftigt!
Bei uns haben Sie die Möglichkeiten, sich neues Wissen anzueignen und Ihre Ideen entsprechend eigeninitiativ umzusetzen.
Sie erhalten bei uns eine umfassende und professionelle Einarbeitung im Rahmen eines standardisierten Onboardings für einen optimalen Start im Team.
Wir bieten Ihnen ein offenes, positives Arbeitsklima und eine unkomplizierte Zusammenarbeit zwischen Kollegen (m/w/d) und Führungskräften.
Bei uns haben Sie bis zu 32 Tage Urlaub pro Jahr und die Tage Heiligabend sowie Silvester sind arbeitsfrei.
Wir ermöglichen individuell zugeschnittene Talent- und Förderprogramme.
Haben wir Sie überzeugt?
Ihr Kontakt
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
KKH Kaufmännische Krankenkasse
Herr Oliver Holz | Teamleiter Benutzer Service Center
Telefon: 0511 2802 - 2810
Wir richten unser tägliches Handeln entsprechend der Kundenbedürfnisse und der Gesundheit unserer Kunden (m/w/d) aus. Gemeinsam begegnen wir Herausforderungen proaktiv und treiben damit unsere Vision – unkompliziert und persönlich – voran. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeiter (m/w/d) trägt besonders dazu bei!
Willkommen bei der KKH! Mehr dazu auf www.kkh.de/karriere.