Datenschutzerklärung

Die KKH nimmt den Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst.

Wir möchten, dass Sie wissen, wann wir welche Daten speichern und wie wir sie verwenden.

1. Allgemeines

Die KKH möchte Sie umfassend und kompetent über Leistungen, Beiträge sowie über Gesundheitsthemen informieren. Darüber hinaus wollen wir Ihnen den bestmöglichen Online-Service eines modernen Dienstleistungsunternehmens bieten.

Beim Besuch unserer Webseite bzw. bei der Nutzung verschiedener Online-Serviceangebote erhalten wir technische und freiwillig von Nutzern gegebene Informationen. Mit dieser Datenschutzerklärung verdeutlichen wir, welche Angaben die KKH für welche Zwecke nutzt.

Grundsätzlich gilt: Alle von der KKH erhobenen Daten unterliegen einem besonderen Schutz, dem Sozialdatenschutz nach dem Sozialgesetzbuch.

Sobald Dritte mit der Bereitstellung und Abwicklung von Service-Angeboten beauftragt sind, werden diese selbstverständlich auf die strengen Datenschutzregeln verpflichtet, die von der KKH selbst gelebt werden.

Alle gespeicherten Informationen dienen alleine den Unternehmensaufgaben der KKH. Sie werden – soweit wir gesetzlich dazu nicht zwingend verpflichtet sind – nicht an Dritte weitergegeben.

2. Welche Informationen speichern und nutzen wir?

Die KKH speichert zwei Arten von Nutzer-Informationen:

• anonyme, kumulierte Daten (z. B. Zugriffsdaten auf einzelne Seiten, siehe Punkt 2.1) und
• in bestimmten Fällen personenbezogene Daten (z. B. E-Mail-Adresse für Newsletterangebote, siehe Punkt 2.2).

2.1 Anonyme, kumulierte Daten

Wozu benutzen wir anonymisierte Daten?

Über anonyme, kumulierte Daten erhält die KKH Informationen über die Nutzung der Webseite bzw. einzelner Angebote unseres Online-Auftritts. Zum Beispiel lässt sich erkennen, welche Online-Inhalte besonders häufig aufgerufen wurden. Diese Informationen helfen, um bestehende Angebote sinnvoll optimieren und neue, interessante Funktionen anbieten zu können.

Welche Daten werden dabei wie gespeichert?

Die KKH erhebt mittels eines Webtracking-Systems Daten in anonymisierter Form zur kontinuierlichen Optimierung und zur Analyse unseres Webangebotes. Webtracking bezeichnet das Sammeln und Auswerten von Daten zum Verhalten von Besuchern auf Websites.
Bei der Erstellung von anonymisierten Nutzungsprofilen werden dabei Pseudonyme generiert. Dies schließt unter Umständen auch die Verwendung von Cookies ein. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internetbrowsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internetbrowsers.
Keinesfalls werden die Daten zur persönlichen Identifizierung eines Besuchers verwendet (soweit dies technisch überhaupt möglich wäre) oder in Zusammenhang mit den Daten über den Träger eines Pseudonyms gebracht.
Sie können die Erfassung Ihrer Nutzungsdaten auf der Website und die damit verbundene anonymisierte Datenspeicherung ausschalten. Klicken Sie dazu einfach auf den folgenden Link.

2.2 Personenbezogene Daten

In welchen Fällen werden personenbezogene Daten gespeichert?

Personenbezogene Daten werden nur gespeichert, wenn Sie Online-Serviceangebote der KKH nutzen. Sie sind notwendig, um diese realisieren zu können. Diese Angebote bieten einen zusätzlichen Service, der Ihnen auf freiwilliger Basis zur Verfügung steht. Die Daten werden ausschließlich für die beabsichtigten Zwecke gespeichert und verwendet.

Wo werden personenbezogene Daten erhoben?

Derzeit werden im Rahmen folgender Angebote personenbezogene Daten erhoben und gespeichert:

• Benutzung von Online-Services wie z. B. Anträgen
• Zugangsdaten für geschlossene Bereiche
• Online-Beitrittserklärung 
• Mitgliederwerbung
• Online-Bestellungen
• Terminabsprachen
• Ihre Meinung
• Empfang von E-Mail-Newslettern

Zu jedem Service-Angebot der KKH, für das eine Anmeldung notwendig ist, haben Sie grundsätzlich die Möglichkeit, sich jederzeit eigeninitiativ an- und abzumelden. Die entsprechenden Angaben werden nach der Abmeldung automatisch gelöscht. Die gespeicherten Daten werden nur für den angegebenen Zweck genutzt. Der Nutzung für weitere Angebote muss jeweils gesondert zugestimmt werden. Die Einwilligung zur Speicherung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenn Sie innerhalb dieses Angebotes Seiten und Dateien abrufen und dabei aufgefordert werden, Daten über sich einzugeben, so erfolgt die Datenübertragung über das Internet unter Verwendung einer gesicherten Verschlüsselung. Wir verwenden dazu das Secure Sockets Layer Protokoll (SSL), welches eine sichere Datenübertragung gewährleistet und eine Kenntnisnahme durch Unbefugte verhindert.

Welche Daten werden gespeichert?

Sie erkennen aus den einzelnen Eingabemasken, welche Daten in den unterschiedlichen Registrierungsformularen erhoben, gespeichert und genutzt werden. Pflichtangaben sind hierbei gesondert gekennzeichnet. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

Besonderheiten:

Das Online-Servicezentrum – der exklusive Bereich für Versicherte der KKH: Jeder Nutzer des Online-Servicezentrums benötigt einen Benutzernamen und ein Passwort. Diese Zugangsdaten können Sie online auf der Startseite des Online-Servicezentrums beantragen. Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie die Zugangsdaten per Post zugestellt.

Im Rahmen der Registrierung für das Online-Servicezentrum mit dem neuen Personalausweis und später auch für den Login mit dem neuen Personalausweis werden keine persönlichen Daten an Dritte übertragen. Nach Eingabe der PIN liest die Ausweisapp ausschließlich die ID des Ausweises aus und übergibt diese an den Dienstleister „Atos IT Solutions and Services GmbH“. Dort wird eine Authentifizierung durchgeführt. War die Autentifizierung erfolgreich, werden die benötigten Daten aus dem Ausweis für das Online-Servicezentrum der KKH freigegeben.

Sobald Sie sich auf der Startseite des Online-Servicezentrums anmelden, befinden Sie sich in einem geschützten Bereich. Ihre Daten werden nur verschlüsselt über das Internet ausgetauscht. Es werden nur solche Angaben hinterlegt, die für das Online-Servicezentrum erforderlich sind. Das sind z. B.:

• Ihre Versichertennummer der KKH 
• Ihr Name, Vorname
• Ihre Anschrift
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Telefonnummer
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihr Familienstand
• Ihre Bankverbindung
• Ihr Versicherungsbeginn bzw. -ende
• Dieselben Daten Ihrer familienversicherten Angehörigen
• Alle Daten, die Sie uns im Online-Servicezentrum zur Verfügung stellen, bis die Anfragen bearbeitet sind

In unserem öffentlichen Verfahrensverzeichnis erhalten Sie weitere Informationen zur Zweckbestimmung der Datenerhebung-, -verarbeitung und -nutzung, sowie zu den Arten der gespeicherten Daten.

Sobald Sie sich im Online-Servicezentrum mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden, werden das Datum, die Uhrzeit und die Versicherungsnummer kurzfristig gespeichert. Sollten diese Daten aus Sicherheitsgründen für einen längeren Zeitraum gespeichert werden, werden Sie gesondert darauf hingewiesen. Zu Ihrer Sicherheit werden nicht erfolgreiche Anmeldeversuche mit Uhrzeit und Datum gespeichert.

3. Leistungsanfragen via E-Mail

Gerne stehen wir Ihnen für alle Fragen auch über E-Mail zur Verfügung. Bei Fragen zu individuellen Leistungen bitten wir jedoch um Verständnis, dass wir diese aus Sicherheitsgründen (noch) auf herkömmlichem Postweg beantworten.

Sobald es praktikable und wirklich sichere Technologien gibt, werden wir Leistungsanfragen gerne auch via E-Mail beantworten.
 

4. Einsatz von Cookies                               

Für die Benutzung unserer Website ist es nicht erforderlich, dass Ihr Browser Cookies zulässt. Unser Informationsangebot steht Ihnen somit auch ohne Cookies in vollem Umfang zur Verfügung.
Sollte Ihr Browser aufgrund Ihrer individuellen Einstellung Cookies zulassen, wird diese Möglichkeit jedoch genutzt, um Sitzungsinformationen zu hinterlegen, die außerhalb unserer Website allerdings keine Bedeutung haben.
 

Zur Nutzung des Online-Servicezentrums muss Ihr Browser jedoch Cookies zulassen. Die im Rahmen von Cookies gespeicherten Informationen verfallen auf unserer Website nach Ablauf von drei Tagen und speziell in unserem Online-Servicezentrum nach der jeweiligen Sitzung – es werden keinerlei Daten längerfristig abgelegt.
 

Bei Bannerschaltungen auf externen Sites werden jedoch oftmals von den bannertragenden Sites bzw. den beauftragten Mediaagenturen Cookies eingesetzt. In diesem Fall obliegt die Auswertung dem Anbieter bzw. der Mediaagentur. Die KKH hat nur Einsicht in die kumulierten Abrufzahlen, wie sie über AdServer üblich sind.

Lesen Sie hierzu bitte auch unsere technischen Informationen.

5. Kontakt zum Datenschutzbeauftragten der KKH

Bei speziellen Fragen oder Anliegen zum Thema Datenschutz nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf oder wenden Sie sich direkt an den Datenschutzbeauftragten der KKH:

• Per E-Mail: datenschutz@kkh.de
• Per Telefon: 05 11.28 02-18 00
• Oder schriftlich:
  KKH Kaufmännische Krankenkasse
  Datenschutzbeauftragter
  Karl-Wiechert-Allee 61
  30625 Hannover